DURACIÓN 48 HORAS

OBJETIVO

Proporcionar al participante la comprensión de enfoques del marketing  aplicado a la función empresarial en los niveles de la actividad turística.

Dirigido a:

Técnicas en Hostelería, Agencias de Turismo  y demás empresas vinculadas a la actividad turística.
Directores o personal de empresas turísticas.
Estudiantes de carreras vinculadas al turismo con bachillerato terminado.

TEMARIO DEL CURSO

Introducción

Principales conceptos. Enfoque y acción
Intercambio. Necesidades. Deseos, Demanda.
La actividad turística – Características actuales

El entorno. Condiciones del Marketing

Macroambiente. Microambiente.
Como se manifiestan en la actividad turística.

El Mercado

La demanda turística. Necesidades del consumidor. Segmentación. Posicionamiento.
Comportamiento. Decisión de compra.
Empresas de servicios turísticos.
Organizaciones de promoción.

Investigación en Marketing

Etapas, fuentes y sistemas de investigación.
La gestión de información. Clave del negocio.

Planificación de Marketing

El producto turístico. Componentes.
Características específicas de los productos turísticos. La calidad. La marca.
Ciclo de vida del producto. El posicionamiento.
El precio. Condiciones. Métodos de fijación de precios. Estrategia de precios.
Plaza. Distribución. La accesibilidad. Los canales. Función de la intermediación.
Estrategias de distribución.
Comercialización. Promoción. Comunicación.
Posicionamiento. Estrategias.
Recursos Humanos.

De la estrategia al plan operativo

Posicionamiento estratégico. Fuerzas competitivas.
Plan de Marketing – Mix de Marketing -
Planificación, Organización, dirección y control de variables. Evaluación.